Правила та умови системи лояльності Mi Coins

§ 1 Попередні положення

Для цілей цих правил наступні терміни мають таке значення:

1. Учасник Програми лояльності (Учасник) – фізична або юридична особа з повною дієздатністю, що відповідає вимогам, передбаченим цими Правилами, яка, виявивши бажання брати участь у Програмі лояльності, приєдналася до неї шляхом успішної реєстрації в Інтернет-магазині; Покупець.
2. ROLV Group (Організатор Програми Лояльності) – - ROLV Group Sp. z o.o. з місцезнаходженням в Прушкув, ul. Traktowa 6, поштовий індекс 05-800, внесений до Національного судового реєстру Окружним судом столиці Варшави, 14-й Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000387535, NIP 5342472319, REGON 142955045. Варшава, XIV Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000387535, NIP 5342472319, REGON 142955045.
3. Програма лояльності (Програма) – програма, організована ROLV Group, що реалізується в Інтернет-магазині, яка складається з правил, передбачених цими Умовами. Учасник програми може, зокрема:
1. накопичувати Віртуальну валюту на Обліковому записі Учасника, купуючи в Інтернет-магазині товари для власного використання (не пов'язаного безпосередньо з його комерційною або професійною діяльністю) та у випадках, передбачених цими Умовами, а також в рамках спеціальних промо-акцій,
2. використовувати накопичену Віртуальну валюту в Інтернет-магазині, протягом терміну її дії, на умовах, описаних в Умовах,
3. скористатися спеціальними акціями, організованими групою компаній ROLV (наприклад, спеціальними знижковими акціями).
4. Mi Coins (Віртуальна валюта) – Бали лояльності, що нараховуються за роздрібні покупки Товарів Учасниками в Інтернет-магазині, мають відповідну вартість, виражену у Віртуальній валюті, є бонусом для Учасників Програми лояльності, зараховуються на Рахунок Учасника, відповідно до прийнятого курсу конвертації, із зазначеним терміном дії, який може бути використаний Учасником відповідно до цих Правил..
5. Рахунок Учасника (Рахунок) – персоналізований обліковий запис Учасника, створений відповідно до цих Умов і доступний на сайті Mi-Home.pl. На Акаунті Учасника відображається стан Акаунта, тобто поточний баланс Віртуальної валюти Mi Coins, зібраної Учасником відповідно до цих Умов, з урахуванням розподіленої, використаної, повернутої, списаної, анульованої і такої, що закінчується, вартості Віртуальної валюти, а також історія зареєстрованих покупок.
6. Інтернет-магазин – пункт продажу Товару на відстані та власні мережеві пункти видачі Організатора, якими керує ROLV Group, що діють за наступною адресою https://www.mi-home.pl.
7. Товар – продукція, що пропонується в Інтернет-магазині.
8. Конвертація балів – механізм використання Віртуальної валюти у зв'язку з участю Учасника в Програмі лояльності, на умовах, передбачених цими Умовами, що передбачає конвертацію Учасником обраної суми Віртуальної валюти для створення коду на знижку.
9. Знижковий код – електронний дисконтний код у вигляді буквено-цифрового коду, що дає право Учаснику на його використання в Інтернет-магазині, у вигляді знижки на придбані Учасником Товари в розмірі, що склався в результаті використання Віртуальної валюти.

§ 2 Приєднання до Програми

1. Для того, щоб приєднатися до Програми, ви повинні ознайомитися з цими Умовами та створити обліковий запис в Інтернет-магазині.
2. Приєднання до Програми та використання ваших прав є безкоштовним.
3. Програма лояльності діє безстроково до моменту її припинення Організатором.
4. Приєднання до Програми відбувається автоматично, коли ви розміщуєте замовлення загальною вартістю понад 10 zł, використовуючи свій зареєстрований обліковий запис в Інтернет-магазині.
5. Особа, яка приєднується до Програми відповідно до цих Умов, набуваючи статусу Учасника, має Обліковий запис Учасника, доступний в Інтернет-магазині в рамках Програми.
6. Учасник може мати тільки один обліковий запис Учасника в будь-який момент часу. Тільки Учасник може користуватися правами, передбаченими Програмою лояльності.
7. Учасник має доступ до Облікового запису в будь-який час, увійшовши в Інтернет-магазин..
8. Учасник може в будь-який час змінити свої дані Учасника, за винятком імені та прізвища, шляхом внесення відповідних змін після входу до свого облікового запису Учасника.
9. Учасник не зобов'язаний використовувати Mi Coins, наявні на його/її Акаунті, однак здійснення транзакції з їх використанням означає, що Учасник прочитав і прийняв положення цих Умов.

§ 3 Права Учасника

1. Учасник має право на:
1. накопичення Віртуальної валюти Mi Coins на Обліковому записі Учасника за придбання Товарів в Інтернет-магазині та у випадках, визначених цими Умовами, а також у спеціальних акціях;
2. використання накопиченої Віртуальної Валюти відповідно до умов, описаних в Правилах та Умовах (Конвертація балів);
3. брати участь у спеціальних акціях, організованих групою компаній ROLV (наприклад, акції зі знижками), та отримувати вигоду від них;
4. брати участь у додаткових заходах з накопичення балів, таких як рекомендація продуктів та партнерство у продажах.
2. Зареєстровані Користувачі, які увійшли до свого облікового запису Mi-Home.pl, отримують доступ до спеціальних акцій на Товари, що пропонуються в Магазині, доступних тільки для зареєстрованих Користувачів.
3. Інформація про акції, знижки тощо буде повідомлятися Учаснику у вигляді e-mail/SMS-повідомлень, відповідно до наданої Учасником згоди.
4. Інформація, що міститься в Особистому кабінеті Учасника, є доказом придбання товару за умови, що транзакція була зафіксована в Особистому кабінеті Учасника. Претензії можуть бути пред'явлені на підставі будь-якого доказу покупки.
5. За бажанням Учасника відшкодування грошових коштів, пов'язаних з реалізацією прав Учасника, передбачених законодавством або цими Умовами, може бути здійснено на подарункову картку.
6. Якщо частина замовлення повертається з використанням коду знижки, отриманого при конвертації віртуальних балів Mi Coins, код знижки вважається використаним.
7. Права Учасника, отримані в результаті участі в Програмі лояльності, зокрема Віртуальна валюта, не можуть бути об'єднані з правами іншого Учасника або передані.
8. Учасник може користуватися правами, що випливають з участі в Програмі лояльності, тільки протягом строку дії Програми, якщо інше не передбачено Правилами.
9. Учасник не має права обміняти Віртуальну валюту або Знижкові коди на готівку.

§ 4 Віртуальні бали

1. Відповідно до пункту 17 нижче, за придбання Товарів, які зареєстровані в Акаунті Учасника, Учаснику будуть нараховані Віртуальні Mi Coins у кількості, визначеній відповідно до пункту 2 нижче, з урахуванням наступних положень.
2. Бали у віртуальних Mi Coins нараховуються Учаснику наступним чином:
1. За покупку товарів з пропозиції інтернет-магазину Учасник отримує Віртуальні бали, які графічно відображаються на картці товару і в кошику.
2. у разі оплати Товару за допомогою Знижкового коду, отриманого в результаті конвертації Віртуальних балів у Знижковий код, Учаснику будуть нараховані додаткові Мі Coins, як зазначено в пункті а) вище, лише за частину, сплачену іншими способами, ніж ті, що є результатом використання Знижкового коду.
3. Учасник може в будь-який час перевірити в Інтернет-магазині Mi-Home.pl стан свого Рахунку лояльності з нарахованими балами Віртуальних монет Mi Coins, а також інформацію про те, скільки з них він може використати.
4. Курс обміну віртуальних монет Mi Coins на Знижковий код становить 100 Mi Coins = 5 zł брутто.
5. Мінімальна сума Mi Coins, яку можна обміняти на Знижковий код, становить 100 Mi Coins (еквівалент 5 zł брутто).
6. Віртуальні бали Mi Coins нараховуються лише за замовлення Товарів на суму, що перевищує еквівалент 10 zł брутто.
7. Мінімальна ціна покупки Товарів, оплачених Mi Coins, не може бути меншою, ніж 1,23 zł брутто.
8. Вартість нагороджених Віртуальних Mi Coins може тимчасово зростати під час спеціальних кампаній або рекламних пропозицій.
9. За нараховані Віртуальні бали Учасник може згенерувати код знижки з максимальною валовою вартістю 200 zł, які можна використати в Інтернет-магазині. Учасник повинен спочатку увійти до свого облікового запису учасника, а потім у кошику для покупок задекларувати використання частини або всіх своїх Mi Coins, які він може обміняти на код знижки або здійснити конвертацію в кошику Інтернет-магазину і згенерувати купон вибраної вартості.
10. Купони на знижку, створені в результаті конвертації балів Віртуальних Mi Coins, не накопичуються.
11. Отримані Учасником Знижкові купони є одноразовими і не можуть бути об'єднані один з одним. Учасник може використати тільки один Знижковий купон на одне замовлення, оформлене в Інтернет-магазині. Вищевказане обмеження не виключає можливості використання одного Знижкового купона і одного купона, згенерованого Учасником за допомогою його/її балів "Mi Coins".
12. Віртуальні бали дійсні протягом 720 днів з моменту їх нарахування, але не довше, ніж до кінця дії Програми лояльності.
13. Віртуальні бали також нараховуються в акціях та конкурсах, організованих ROLV Group sp. z o. o. відповідно до умов, зазначених у них. Для уникнення будь-яких сумнівів погоджено, що Знижкові коди, створені шляхом конвертації з Віртуальних балів, не сумуються з іншими дисконтними кодами, якщо в правилах відповідної акції або дисконтного коду не вказано інше.
14. Нарахування віртуальних балів Mi Coins відбудеться автоматично після повного завершення замовлення, відповідно до статусу в Інтернет-магазині.
15. У разі відмови Учасника від договору купівлі-продажу Товару, придбаного Учасником в Інтернет-магазині, або анулювання замовлення, оформленого Учасником, Віртуальні бали, нараховані Учаснику за здійснення такої покупки, анулюються. У вищеописаному випадку, коли частина оплати за Товар була здійснена Учасником з використанням знижкового коду, згенерованого Учасником шляхом конвертації раніше наявних у нього Віртуальних балів, його вартість повертається у вигляді Віртуальних балів на Рахунок Учасника. У випадку, якщо Учасник відкликає або скасовує замовлення, але використовує отримані за нього Віртуальні бали до його скасування, баланс Віртуальних балів Учасника буде зменшений на суму, еквівалентну кількості Віртуальних балів, отриманих ним за скасоване замовлення. У ситуації, описаній у попередньому реченні, баланс Віртуальних балів Учасника може стати від'ємним (нижче нуля), якщо поточний баланс Віртуальних балів Учасника буде меншим, ніж кількість скасованих Віртуальних балів. Будь-які додаткові Віртуальні бали, нараховані Учаснику, спочатку зараховуються для поповнення балансу Віртуальних балів Учасника до значення "0".
16. Учасник може використовувати Віртуальні бали тільки особисто протягом терміну дії. Він не може передати бали іншому Учаснику.
17. Використання Віртуальних балів зменшує Баланс Віртуальних балів на рахунку Учасника на вартість використаних Віртуальних балів. Зменшення Балансу відбувається, коли Бали конвертуються в знижковий код.
18. Учасник не має права вимагати обміну Віртуальних балів на гроші або кошти на подарункову карту.
19. Віртуальні бали не нараховуються, якщо Учасник купує лише один товар загальною вартістю менше 10 zł брутто.
20. У зв'язку з тим, що Віртуальна валюта нараховується Учасникам виключно за здійснення ними роздрібних покупок Товарів, Організатор має право не нараховувати Учаснику жодних Віртуальних балів за дану покупку або зменшити баланс Віртуальних балів Учасника на суму Віртуальних балів, нарахованих Учаснику за таку покупку, у випадку, якщо характер такої покупки (покупок) має ознаки масової покупки. У випадку, описаному в попередньому реченні, застосовуються положення пп. 4 п. 14 Правил застосовуються положення пп.

§ 5 Скарги

1. Учасник має право подати скаргу.
2. Скарги щодо Програми можна надсилати електронною поштою на адресу sklep@Mi-Home.pl
3. Скарга повинна містити ім'я та прізвище Учасника, адресу електронної пошти Учасника, а також детальний опис і зазначення причини скарги.
4. ROLV Group sp. z o.o. відповість на скаргу протягом чотирнадцяти днів з дня її подання.
5. Кожна скарга розглядається відповідно до положень цих Умов та загальноприйнятих законів.

§ 6 Тип, обсяг та умови надання електронних послуг

1. ROLV Group sp. z o. o. (Постачальник послуг) безкоштовно надає через Інтернет-магазин наступні послуги: створення та використання Облікового запису учасника, послуги, що дозволяє використовувати Віртуальні бали через Інтернет-магазин.
2. Покупець може користуватися послугами, доступними в Інтернет-магазині, за умови дотримання технічних умов системи ІКТ, зазначених нижче.
3. Для того, щоб мати можливість правильно користуватися послугами, Клієнт повинен мати ІКТ-систему, яка відповідає наступним мінімальним технічним вимогам:
1. з доступом до Інтернету;
2. з встановленими Mozilla Firefox версії 4.0 або новішої, Internet Explorer версії 8 або новішої, Chrome версії 5 або новішої, Safari версії 5 або новішої чи будь-яким іншим браузером сумісний;
3. з увімкненим JavaScript у вашому браузері;
4. мати актуальний, активний і правильно налаштований обліковий запис електронної пошти.
4. Умовою користування послугами є дозвіл на встановлення файлів cookie. Детальна інформація про файли cookie, які використовуються на веб-сайті, в тому числі при наданні послуг, доступна в Політиці конфіденційності та використанні файлів cookie.
5. Одержувачам послуг забороняється надавати контент протиправного характеру.
6. Постачальник послуг забезпечує доступ до актуальної інформації про специфічні ризики, пов'язані з використанням послуги, що надається в електронному вигляді; про функції та призначення програмного забезпечення або даних, які не є частиною змісту послуги, введених в інформаційно-комунікаційну систему, яку використовує Постачальник послуг, на прохання Клієнта, передану в електронному вигляді на електронну адресу Постачальника послуг.
7. Початок використання Клієнтом послуг, на які поширюється дія цих Умов, рівнозначний укладенню договору про надання електронних послуг, доступних через веб-сайт, без необхідності укладання окремого договору. У разі припинення користування послугами, що надаються за допомогою Сервісу (вихід з Програми лояльності або її припинення), договір про надання послуг в електронному вигляді автоматично розривається без необхідності оформлення будь-яких додаткових заяв декларацій. Вищезазначені послуги надаються за індивідуальним запитом Клієнта, який Клієнт може ініціювати та припинити в будь-який час.
8. Усі скарги, що стосуються послуг, які надаються Постачальником послуг в електронному вигляді, необхідно надсилати на адресу Постачальника послуг протягом чотирнадцяти днів з моменту, коли стануть очевидними причини скарги. Положення § 6 "Рекламації" застосовуються відповідним чином.

§ 7 Персональні дані

1. Володільцем персональних даних Учасників у розумінні Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27.04.2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та про Європейського Союзу 2016/46/ЄС (Загальний регламент про захист персональних даних; Офіційний вісник ЄС L 119, с. 1) - надалі "РОДО" - є Постачальник послуг (ROLV Group sp. z o.o.).
2. Персональні дані Учасників, надані ними в Реєстраційній формі або згодом змінені ними на сайті Mi-Home.pl, будуть оброблятися з дотриманням відповідних заходів безпеки та чинного законодавства про захист персональних даних персональні дані, з метою проведення Програми лояльності.
3. При обробці персональних даних Учасників адміністратор, беручи до уваги положення статті 5 RODO, застосовує принципи законності, справедливості та прозорості, обмеження мети, мінімізації даних, точності, обмеження терміну зберігання та конфіденційності.
4. Адміністратор даних обробляє персональні дані Клієнта тільки в тому обсязі, в якому це необхідно:
1. з метою надсилання комерційної інформації електронними засобами, на підставі добровільно наданої згоди Учасника (на підставі статті 6(1)(а) RODO);
2. для виконання контракту, якщо це необхідно для Програми, в якій бере участь Учасник (на підставі статті 6(1)(b) ДПД);
3. з метою дотримання юридичних зобов'язань, що випливають із загальноприйнятого законодавства, покладених на адміністратора, зокрема, для цілей бухгалтерського обліку та оподаткування (на підставі статті 6(1)(c) RODO);
4. для архівних цілей для збереження інформації, включаючи виконання зобов'язань щодо підзвітності відповідно до RODO, що є законним інтересом контролера (підстава згідно зі статтею 6(1)(f) RODO);
5. з метою встановлення, розслідування або захисту від претензій, переслідуючи наш законний інтерес у цьому (підстава згідно зі статтею 6(1)(f) DPA);
6. для того, щоб пропонувати продукти та послуги безпосередньо Учасникам, що є законним інтересом адміністратора (на підставі статті 6(1)(f) RODO)
5. ROLV Group sp. z o.o. належним чином розрізняє і позначає персональні дані, надання яких є необхідним для надання послуги. Надання персональних даних є добровільним, однак відмова від надання таких позначених даних унеможливлює приєднання та участь у Програмі.
6. Учасник має право в будь-який час заперечити проти обробки його/її персональних даних, описаних вище. У разі отримання заперечення адміністратор припинить обробку персональних даних для цих цілей, якщо тільки адміністратор не доведе, що існують вагомі законні підстави для обробки персональних даних одержувача, які переважають інтереси, права і свободи одержувача, або що дані одержувача необхідні для можливого встановлення, розслідування або захисту претензій адміністратора.
7. Учасник, який дав згоду на надання комерційної інформації за допомогою електронних засобів, має право в будь-який час відкликати свою раніше висловлену згоду на обробку даних. У разі відкликання раніше наданої згоди адміністратор припиняє обробку даних для цієї мети. Відкликання згоди не впливає на сумісність обробки даних Зареєстрованого учасника, яка здійснювалася на підставі згоди, наданої до її відкликання. Відкликання згоди на обробку персональних даних прирівнюється до відмови від участі у Програмі лояльності.
8. Персональні дані Учасників, що випливають з укладеного договору, будуть оброблятися протягом періоду, протягом якого можуть виникнути претензії, пов'язані з цим договором, тобто протягом терміну позовної давності за цими претензіями або, відповідно, протягом періоду, обґрунтованого необхідністю ведення бухгалтерського обліку відповідно до правових норм. Водночас Адміністратор інформує, що строки позовної давності описані у статті 118 Цивільного кодексу, якщо в конкретному випадку не застосовується спеціальне положення. У свою чергу, стаття 74(2)(4) Закону про бухгалтерський облік описує період, передбачений законом для виконання Адміністратором обов'язку зберігати бухгалтерські документи.
9. Персональні дані учасників можуть бути розкриті партнерам адміністратора, тобто компаніям, з якими адміністратор співпрацює шляхом надання пакетів продуктів або послуг. Доступ до персональних даних Учасників можуть також мати субпідрядники Адміністратора (обробники), тобто суб'єкти, які надають консультаційні, дорадчі, аудиторські, юридичні, податкові, бухгалтерські послуги, експлуатують ІКТ-системи та надають ІТ-послуги, в обсязі, необхідному для цілей обробки, описаних вище.
10. Адміністратор не приймає рішень щодо персональних даних Учасників за допомогою автоматизованих засобів.
11. Відповідно до RODO, кожен Учасник має право на:
1. доступ до своїх даних та отримання копії своїх даних;
2. виправляти (змінювати) свої дані;
3. на стирання, на обмеження обробки даних;
4. заперечувати проти обробки ваших даних;
5. до перенесення даних;
6. подати скаргу до наглядового органу - Голови Управління з питань захисту персональних даних.

§ 8 Заключні положення

1. ROLV Group sp. z o.o. залишає за собою право припинити програму в будь-який час без пояснення причин, повідомивши про це за один місяць. Повідомлення про припинення дії програми буде зроблено через Інтернет-магазин та за допомогою засобів зв'язку з Учасниками, передбачених цими Умовами. Учасник матиме право використовувати Віртуальні бали, які він/вона може використати, протягом терміну їх дії, як це передбачено в цими Правилами. У випадку, якщо Учасник не використає Віртуальні бали до закінчення терміну дії Програми, Віртуальні бали анулюються і Учасник не матиме жодних претензій до ROLV Group у зв'язку з їх невикористанням.
2. Учасник може зв'язатися з компанією ROLV Group sp. z o.o. за допомогою електронної пошти, а саме: sklep@Mi-Home.pl.
3. ROLV Group sp. z o.o. надає всю інформацію, що стосується функціонування Програми лояльності, на вимогу Учасників.
4. Плата за дзвінки до ROLV Group sp. z o.o., як зазначено в розділі 2 вище, зі стаціонарних телефонів - як за місцевий дзвінок; з мобільних телефонів - згідно з прейскурантом відповідного оператора мобільного зв'язку.
5. ROLV Group sp. z o.o. (Постачальник послуг) надає послуги за допомогою електронних засобів відповідно до Регламенту. Цей Регламент є Регламентом у розумінні ст. 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів.
6. ROLV Group sp. z o.o. залишає за собою право вносити зміни до цих Умов.
7. У разі внесення змін до цих Умов, ROLV Group sp. z o.o. повідомить Учасників про зміни електронною поштою, а також розмістить новий текст Умов на веб-сайті Програми. Зміни дійсними для Учасника протягом 30 днів від дати розміщення Правил на веб-сайті Інтернет-магазину. До закінчення цього терміну Учасник користується всіма правами, передбаченими попередньою редакцією Правил.
8. Якщо окремі положення цих Умов будуть визнані недійсними або нечинними відповідно до законодавства, це не вплине на дійсність або чинність решти положень. Недійсне положення замінюється правилом, яке найближче відповідає меті недійсного положення та цих Умов в цілому.
9. Регламент доступний безкоштовно на веб-сайті https://www.mi-home.pl.
10. Вся інформація, дані та матеріали, надані Учасникам Групою компаній ROLV у зв'язку з їх участю в Програмі лояльності (включаючи, без обмежень, назви, логотипи, прайс-лист, а також графіку, кольори та оформлення веб-сайту), а також всі інші нематеріальні майнові права нематеріальні майнові права, пов'язані зі змістом Програми лояльності, включаючи, але не обмежуючись творами, правами на торговельні марки, правами на бази даних, належать ROLV Group або особам, з якими ROLV Group уклала відповідні договори, і захищені авторським правом, правами на торгові марки, правами на бази даних або іншими правами інтелектуальної власності.
11. У разі виникнення спорів за участю Споживача існує позасудова процедура розгляду скарг та відшкодування збитків. Споживач може вимагати втручання омбудсмена або скористатися посередництвом (за умови, що - посередництво - згода Продавця). Доступ до вищезазначених процедур описаний у Цивільному процесуальному кодексі, Законі "Про конкуренцію та захист прав споживачів" (див. www.uokik.gov.pl).
12. Продавець інформує, що на підставі Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року за адресами www.ec.europa.eu/consumers/odr та www.webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show доступна платформа система онлайн вирішення спорів між споживачами та торговцями на рівні ЄС (платформа ОВС).
13. Правила процедури в їх нинішньому вигляді набувають чинності з дати їх публікації на веб-сайті.